Правила возврата и обмена для заказов магазина на tortoveda.ru.

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже вы можете отказаться от товара надлежащего качества в срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» (обычно 7 дней с момента передачи), если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы/ярлыки (если были) и есть подтверждение покупки.

Отдельные категории товаров возврату при надлежащем качестве не подлежат — в случаях, прямо указанных в законодательстве РФ.

Товар ненадлежащего качества

Вы вправе требовать замены, уценки, устранения недостатков или возврата денег в порядке ЗоЗПП. Свяжитесь с нами: germessale@gmail.com, укажите номер заказа и суть претензии.

Как оформить

1. Напишите на email с номером заказа.
2. Согласуйте способ возврата товара и адрес.
3. После проверки вернём оплату тем же способом (или иным согласованным) в сроки, установленные законом.

Оферта: https://tortoveda.ru/offer/.